[酒店攻略] Staycation 入住基本知識你要知！(by HotelMan)

最後更新 2021 年 11 月 11 日

住Staycation 想有生日驚喜？不想突然被職員開門打掃？就要留意這篇由愛玩小生的朋友 – HotelMan 的經驗分享啦！最近，HotelMan 我在討論區見到有人出文標題叫做：「垃圾千禧新世界香港酒店，去過最嬲嘅staycation！」

事主提出了幾個問題：
1. 前台唔識製做驚喜
2. 早上有打掃職員入了酒店房
3. 外賣問題 (可以理解成因應防疫而酒店有特別要求，所以唔多說)

其實只要識得「點玩」Staycation，就可以避免到上述的問題。這亦都是平常人未必知道酒店是怎樣運作。以下分享的知識，希望幫到大家提升酒店入住體驗，來個美好的Staycation啦。

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1. 如何避免尷尬

女事主想跟男朋友去慶祝生日，指責前台職員在辦入住手續時竟然問事主有關蛋糕的事宜，感到整個為男友製造的神秘驚喜，被酒店職員一個就破壞了氣氛。

其實不論任何紀念日或生日，如果想為另一半製造驚喜，正確的做法是可以預早一個人辦理入住手續，同前台講稍後時間會有另一個住客登記，而且是該位住客的生日等等，提醒前台留一個備註，告知下一個經手的職員有關這個特別的安排。當另一個住客登記的時候，前台職員見到有人生日，總會有禮地講一句生日快樂，看証件確認身份，再看看備註，就不用多說自動送上蛋糕。

酒店唔識得自動自覺比你Surprise ?

咁就要講講酒店運作流程。要知道酒店第一次見住客同做最終確認資料的時間，正正就是你辦理入住手續的時候，而送蛋糕，其實是一個幾多工序的操作。

首先要了解你有沒有食物敏感，又要跟廚房或甜品部確認庫存，亦要安排人手送上房。再者，因應不同客人的入住時間，將蛋糕送上房的時間亦不一，通常3點入住就4至6點都會送過來。如果雙方唔預先溝通，酒店就可能會騷擾到住客，有些住客可能期望一入房後就享受甜蜜的二人世界呢～
所以，驚喜不是由酒店話事，只可以由入住的住客給指令酒店，讓酒店協助製造「驚喜」啊。

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2. 開「DO NO DISTURB」燈（DND）及 反鎖大門

HotelMan 有一個習慣，一入房就要開定DND燈同轉動第二層鎖反鎖大門。因為如果你入住的是五星級酒店，同時又有蛋糕送房，這個時候3至6點就會有兩班職員入房，第一個是送蛋糕的人，第二個是HouseKeeping。

好多五星級的酒店，近黃昏的時候都會安排第二次打掃(造房)或補給。一般情況下，如果是一些已安排的服務，例如：送蛋糕或黃昏做房，酒店職員會先按一按門鐘，等一等，看看有沒有人應門。如果無人應門，酒店職員會入房工作。要知道，這是酒店提供服務給不同客人，所以他們都很趕時間。如果不想在入住期間，有人突然按門鐘或入房就開DND燈和反鎖較好。

職員會見到房間亮起了DND燈，就不會按門鐘，一般都會先通知營運部門再打上房確認，這個時候大家都會清清楚楚。

就討論區的事主所發生的情況，即使清潔的人看錯了指示，以為已經住客已經退房。不過，假如見到DND
燈，或者大門已經反鎖了，即是代表房間仍有住客，職員都會再次跟營運部確認一次，以確保不覺意打擾到住客呢！

本篇文章分享由 HotelMan 提供：
大家好，朋友們都稱呼我做Hotel Man。正職商人，由於幾年前工作關系常去外地工作，早在Staycation文化前已經鐘意住不同酒店或青年旅館。即使在香港都會閒時體驗下不同酒店，對酒店亦有些心得和認識。希望同大家分享點樣可以「識住」一點，自然旅程愉快。住宿錢不要白花~

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