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[酒店攻略] Staycation 入住基本知識你要知!(by HotelMan)

[酒店攻略] Staycation 入住基本知識你要知!(by HotelMan)

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住Staycation 想有生日驚喜?不想突然被職員開門打掃?就要留意這篇由愛玩小生的朋友 – HotelMan 的經驗分享啦!最近,HotelMan 我在討論區見到有人出文標題叫做:「垃圾千禧新世界香港酒店,去過最嬲嘅staycation!」

事主提出了幾個問題:
1. 前台唔識製做驚喜
2. 早上有打掃職員入了酒店房
3. 外賣問題 (可以理解成因應防疫而酒店有特別要求,所以唔多說)



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其實只要識得「點玩」Staycation,就可以避免到上述的問題。這亦都是平常人未必知道酒店是怎樣運作。以下分享的知識,希望幫到大家提升酒店入住體驗,來個美好的Staycation啦。

1. 如何避免尷尬

女事主想跟男朋友去慶祝生日,指責前台職員在辦入住手續時竟然問事主有關蛋糕的事宜,感到整個為男友製造的神秘驚喜,被酒店職員一個就破壞了氣氛。

其實不論任何紀念日或生日,如果想為另一半製造驚喜,正確的做法是可以預早一個人辦理入住手續,同前台講稍後時間會有另一個住客登記,而且是該位住客的生日等等,提醒前台留一個備註,告知下一個經手的職員有關這個特別的安排。當另一個住客登記的時候,前台職員見到有人生日,總會有禮地講一句生日快樂,看証件確認身份,再看看備註,就不用多說自動送上蛋糕。

酒店唔識得自動自覺比你Surprise ?

咁就要講講酒店運作流程。要知道酒店第一次見住客同做最終確認資料的時間,正正就是你辦理入住手續的時候,而送蛋糕,其實是一個幾多工序的操作。

首先要了解你有沒有食物敏感,又要跟廚房或甜品部確認庫存,亦要安排人手送上房。再者,因應不同客人的入住時間,將蛋糕送上房的時間亦不一,通常3點入住就4至6點都會送過來。如果雙方唔預先溝通,酒店就可能會騷擾到住客,有些住客可能期望一入房後就享受甜蜜的二人世界呢~
所以,驚喜不是由酒店話事,只可以由入住的住客給指令酒店,讓酒店協助製造「驚喜」啊。

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2. 開「DO NO DISTURB」燈(DND)及 反鎖大門

HotelMan 有一個習慣,一入房就要開定DND燈同轉動第二層鎖反鎖大門。因為如果你入住的是五星級酒店,同時又有蛋糕送房,這個時候3至6點就會有兩班職員入房,第一個是送蛋糕的人,第二個是HouseKeeping。

好多五星級的酒店,近黃昏的時候都會安排第二次打掃(造房)或補給。一般情況下,如果是一些已安排的服務,例如:送蛋糕或黃昏做房,酒店職員會先按一按門鐘,等一等,看看有沒有人應門。如果無人應門,酒店職員會入房工作。要知道,這是酒店提供服務給不同客人,所以他們都很趕時間。如果不想在入住期間,有人突然按門鐘或入房就開DND燈和反鎖較好。


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職員會見到房間亮起了DND燈,就不會按門鐘,一般都會先通知營運部門再打上房確認,這個時候大家都會清清楚楚。

就討論區的事主所發生的情況,即使清潔的人看錯了指示,以為已經住客已經退房。不過,假如見到DND
燈,或者大門已經反鎖了,即是代表房間仍有住客,職員都會再次跟營運部確認一次,以確保不覺意打擾到住客呢!

 

本篇文章分享由 HotelMan 提供:
大家好,朋友們都稱呼我做Hotel Man。正職商人,由於幾年前工作關系常去外地工作,早在Staycation文化前已經鐘意住不同酒店或青年旅館。即使在香港都會閒時體驗下不同酒店,對酒店亦有些心得和認識。希望同大家分享點樣可以「識住」一點,自然旅程愉快。住宿錢不要白花~

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